Στάδια κράτησης

Eνημερώστε τις κρατήσεις σας ώστε να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες του Hotelizer

Η κάθε κράτηση έχει διάφορα στάδια, οπότε αν την ενημερώνετε κατάλληλα θα μπορείτε να πάρετε και πιο σωστά reports. Τα στάδια αυτά επηρεάζονται άμεσα από την κατάσταση της κράτησης την οποία θα πρέπει να ενημερώνετε.

Οι κρατήσεις που είναι Ανοιχτές (Optional) , Επιβεβαιωμένες (Confirmed), Παραμένων (In house) & που έχουν Αναχωρήσει (Checked out) εμφανίζονται στο πλάνο κρατήσεων και μετράνε στην συνολική διαθεσιμότητα.

Αντίθετα οι κρατήσεις που έχουν Ακυρωθεί (Cancelled) ή δεν έχουν Εμφανιστεί (No show), ΔΕΝ εμφανίζονται στο πλάνο κρατήσεων και μπορείτε να τις βρείτε στην λίστα των κρατήσεων ή στις διαμονές.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Η κάθε κράτηση έχει μια βασική κατάσταση η οποία ορίζει αν εμφανίζεται στο πλάνο κρατήσεων και επηρεάζει την διαθεσιμότητα του καταλύματος.

Κατάσταση	Περιγραφή
	Όταν μία κράτηση έχει κίτρινο χρώμα σημαίνει ότι είναι ανοιχτή, δηλαδή δεν είμαστε σίγουροι πότε ακριβώς θα έρθει στο κατάλυμα. Σε αυτήν την περίπτωση, όταν δηλαδή δε γνωρίζουμε πότε θα έρθει ο πελάτης, μπορούμε να μετακινήσουμε την κράτηση στην επιλογή “parked”, μέχρι να γίνει η επιβεβαίωση από μεριάς του.
	Ακυρωμένη κράτηση η οποία δεν εμφανίζεται στο πλάνο κρατήσεων.
	Όταν μία κράτηση έχει πράσινο χρώμα σημαίνει ότι είναι επιβεβαιωμένη κράτηση και την περιμένουμε στο κατάλυμα.
	Δεν εμφανίστηκε (No show) η οποία δεν εμφανίζεται στο πλάνο κρατήσεων.
	Όταν μία κράτηση έχει μπλε χρώμα σημαίνει ότι είναι in-house guests.
	Όταν μία κράτηση έχει κόκκινο χρώμα σημαίνει ότι έχει αποχωρήσει από το κατάλυμα και την έχουμε κάνει check-out.

ΑΛΛΑΓΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Για να μεταβείτε από το ένα στάδιο στο άλλο θα πρέπει να αλλάξετε την κατάσταση της κράτησης.

Κατάσταση	Ενέργειες
	Ακύρωση Ακυρώστε την κράτηση Επιβεβαίωση Επιβεβαιώστε την κράτηση Επέκταση Σε όλες τις ανοιχτές κρατήσεις έχουμε ορίσει και μια ημερομηνία μέχρι την οποίο θα την κρατήσουμε σε αυτή την κατάσταση. Με την επέκταση μπορούμε να παρατείνουμε την διάρκεια αυτή.
	Ανάκληση Ακύρωσης Μπορούμε να επαναφέρουμε μια ακυρωμένη κράτηση και να την κάνουμε Επιβεβαιωμένη
	Check-in Μπορείτε να κάνετε check-in τον πελάτη με την άφιξή του Ακύρωση Ακυρώστε την κράτηση No show Όταν ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο κατάλυμα μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή αυτή Ανάκληση Επιβεβαίωσης Με την ενέργεια αυτή μετατρέπουμε την κράτηση σε Ανοιχτή
	Ανάκληση No show Μπορούμε να επαναφέρουμε μια no show κράτηση και να την κάνουμε Επιβεβαιωμένη
	Check-out Μπορείτε να κάνετε check-out τον πελάτη Ανάκληση Check-in Μπορούμε να επαναφέρουμε μια in house κράτηση και να την κάνουμε Επιβεβαιωμένη
	Ανάκληση Check-out Μπορούμε να επαναφέρουμε μια checked out κράτηση και να την κάνουμε in house