📔Κρατήσεις

Γενικές πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις. Δείτε πως δημιουργείτε μια κράτηση, αλλά και πως μπορείτε να την αλλάξετε

Κράτηση

Η κράτηση είναι ένα από τα βασικά στοιχεία σε ένα ξενοδοχειακό πρόγραμμα όπως το Hotelizer. Η κράτηση περιέχει βασικές πληροφορίες όπως για παράδειγμα ο κωδικός της, ημερομηνία και ώρα που έγινε η κράτηση, πηγή, και φυσικά μια ή περισσότερες διαμονές (δωμάτια).

Έχουμε κάνει μια βασική επιλογή στο Hotelizer και συμπεριφερόμαστε στην κράτηση ως ομαδική (group) για τους παρακάτω λόγους:

• Από την φύση της μια κράτηση είναι εν δυνάμει ομαδική

• Πολλές κρατήσεις από τα κανάλια (πχ Booking.com κτλ) έρχονται ως ομαδικές με συγκεκριμένο booking code.

• Μπορούμε εύκολα να προσθέσουμε ένα ή περισσότερα δωμάτια σε μια κράτηση που αφορά την ίδια παρέα

• Το κάθε δωμάτιο (διαμονή) σε μια κράτηση μπορεί να έχει διαφορετική διάρκεια και χαρακτηριστικά

• Είναι ευκολότερο να δούμε και να διαχειριστούμε περιπτώσεις που έχουμε κάνει διαχώριση διαμονής (split), δηλαδή όταν πελάτης μένει σε ένα δωμάτιο και τον μεταφέρουμε σε κάποιο άλλο για διάφορους λόγους όπως για παράδειγμα επειδή του κάνουμε κάποιο upgrade.

• Είναι ευκολότερη και καλύτερα διαχειρίσιμη η τιμολόγηση

• Μπορούμε να κάνουμε μαζικά άφιξη & αναχώρηση μιας κράτησης με πολλά δωμάτια

Διαμονές / Δωμάτια

Η κάθε κράτηση έχει τουλάχιστον μια διαμονή (δωμάτιο). Δεν μπορεί να υπάρξει διαμονή που δεν ανήκει σε κάποια κράτηση. Αλλαγές που γίνονται πάνω στις διαμονές και κυρίως αφορούν τιμές & κατάσταση, ενημερώνουν και την κράτηση. Για παράδειγμα αν αλλάξετε τιμές σε ένα δωμάτιο τότε αυτή η ενέργεια θα επηρεάσει και το σύνολο της κράτησης. Αν αλλάξετε την κατάσταση της διαμονής κάνοντας Check in τότε θα ενημερωθεί αντίστοιχα και η κράτηση.

Οι διαμονές είναι αυτές που θα εμφανιστούν στο πλάνο κρατήσεων αλλά και σε αρκετές λίστες όπως των αφίξεων & αναχωρήσεων, καθαριότητα κτλ.

Η κάθε διαμονή έχει περισσότερες πληροφορίες πλέον της κράτησης:

• Στοιχεία επισκεπτών

• Τύπος δωματίου & δωμάτιο (αν έχει γίνει ανάθεση)

• Ημερομηνίες & ώρες άφιξης / αναχώρησης

• Ένοικοι, ενήλικες & παιδιά

• Τιμοκατάλογος & διατροφή

• Τιμή

• Σημειώσεις & preferences

• Κατάσταση διαμονής (Επιβεβαιωμένη, Παραμένων κτλ)